Perusahaan: Sellrise Limited (Nomor Registrasi Hong Kong: 78104416)
Kontak: privacy@sellrise.ai

Sellrise.ai ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menangani data Anda secara bertanggung jawab. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda di seluruh platform, integrasi, dan komunikasi kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, email, nomor telepon, nama perusahaan

• Data Akun: Kredensial login, jenis paket, status langganan

• Data Penggunaan: Alamat IP, tipe perangkat/browser, perilaku klik

• Data Percakapan: Pesan yang dipertukarkan melalui AI Sales Manager kami

• Data Integrasi: Informasi yang diproses melalui layanan terhubung (misalnya, WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, Shopify, Calendly)

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda digunakan untuk:

• Menyediakan dan meningkatkan fungsi layanan penjualan berbasis AI kami

• Menyesuaikan dan mempersonalisasi pengalaman Anda di platform

• Menyediakan dukungan teknis dan menanggapi permintaan Anda

• Menganalisis keterlibatan dan kinerja untuk mengoptimalkan nilai produk

• Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau kepatuhan

Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses informasi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Persetujuan: Ketika Anda menyetujui komunikasi atau menghubungkan layanan

• Kontrak: Untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan perjanjian layanan

• Kepentingan Sah: Untuk pengembangan produk, pencegahan penipuan, dan analisis penggunaan

• Kewajiban Hukum: Di mana diperlukan oleh hukum yang berlaku (misalnya, PDPO Hong Kong, GDPR jika berlaku)

Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan data Anda dengan:

• Penyedia infrastruktur (hosting cloud, layanan basis data, alat analisis)

• Mitra teknologi yang mendukung integrasi (misalnya, CRM, API pesan)

• Otoritas regulasi atau hukum, jika diharuskan secara hukum untuk diungkapkan

Transfer Data Internasional

Sebagai platform SaaS global, informasi Anda dapat ditransfer ke luar negara asal Anda. Di mana diperlukan, kami menerapkan langkah perlindungan sesuai GDPR seperti Standard Contractual Clauses (SCCs) atau mekanisme hukum yang setara.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah atau tujuan hukum.

• Interaksi obrolan: Disimpan selama 12 bulan secara default

• Catatan akun dan penagihan: Disimpan selama diperlukan sesuai dengan hukum keuangan atau kepatuhan yang berlaku

Hak Privasi Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda (misalnya, EU, Inggris, Hong Kong), Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda

• Menolak atau membatasi bagaimana kami memproses data Anda

• Meminta portabilitas data

• Mencabut persetujuan Anda kapan saja

• Mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas (misalnya Kantor Komisioner Privasi untuk Data Pribadi di Hong Kong atau DPA EU/UK yang relevan)

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@sellrise.ai

Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Memantau kinerja situs

• Menyediakan pengalaman yang dipersonalisasi

• Analisis dan pelaporan lalu lintas

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui banner persetujuan kami atau melalui browser Anda.

Kontak

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi Tim Privasi Data kami: privacy@sellrise.ai