СценарийРаботает на Retention IQ
Оценён каждый звонок, а не четыре из ста
Отдел контроля вручную слушает малую долю звонков. Sellrise оценивает каждый звонок по вашему скрипту и показывает, где именно оператор потерял депозит.
Проблема
Ручной разбор покрывает лишь часть звонков, поэтому обучение идёт вслепую. На мультиязычных линиях руководитель не может даже расслышать, что пошло не так на языке, которого не знает.
Что получаете
- Каждый звонок оценён по вашему скрипту и критериям
- Звонки оценены даже на языке, которого команда не знает
- Слабые места операторов с точным фрагментом записи
- Вердикт подтверждает супервайзер, поэтому обучение обоснованно, а не на глаз
Что спрашивают операторы
Это отдельный модуль?+
Да, Retention IQ включает анализ звонков. Может работать вместе с другими модулями или отдельно.
Какие языки?+
Звонки оцениваются по языку против вашего скрипта, вердикт подтверждает супервайзер.
Вы храните записи?+
Хранение остаётся на вашей инфраструктуре. Мы работаем по Player ID и не берём контакты игроков.
Проверим на ваших цифрах
Оставьте цифры и получите расчёт под ваш рынок и план проверки на ваших игроках.